Очень важный фактор, определяющий эффективность каждого отдельно взятого подразделения компании, – это взаимозаменяемость его сотрудников. Несомненно, у каждого должен быть свой четкий фронт работы, своя зона ответственности и высокая квалификация в своей сфере. Но при этом нужно стремиться расширять профессиональные компетенции специалистов в областях, смежных с их деятельностью. Это действительно важно. Разве вы не проходили цейтноты, связанные с выходом в отпуск одного или сразу двух-трех «незаменимых» сотрудников? Вот именно поэтому и нужно руководствоваться правилом: незаменимых людей быть не должно. Обучайте их, подталкивайте осваивать смежные области, заставляйте расширять круг их профессиональных возможностей, это выгодно им, а вам – выгодней вдвойне.

Это правило особенно актуально для веб-редакций, работающих над наполнением сайтов. Да, команда контентщиков должна работать на тех же принципах, что и редакции изданий в офлайне, то есть обязанности нужно четко разделить. В этой команде должен быть контент-стратег, выступающий «паровозом» и генерящий идеи продвижения сайта с помощью контент-маркетинговой стратегии; должен быть редактор, отвечающий за качество текстов и работающий в тесном сотрудничестве с автором над улучшением материалов; должен быть корректор; должны быть дизайнер и контент-менеджер, отвечающий за верстку, должны быть, наконец, сео-оптимизаторы, определяющие стратегию продвижения проекта, и копирайтеры, создающие контент экспертного уровня.

Удивлены количеством сотрудников? Сегодня, особенно для малого бизнеса, полноценная редакция, работающая над продвижением и наполнением сайта, – это пока еще нереальная схема. В подавляющем большинстве случаев над сайтом работает один-два (максимум – три-четыре) человека – если проект не отдан на аутсорс. Но нужно понимать, что реальность стремительно меняется, и создание веб-редакций – это общемировой тренд. Все «волшебные окна» закрылись, выезжать на небольшом бюджете и малыми силами уже не получится. Точнее – уже не получается. Если вы не хотите стагнации, задуматься о формировании полноценного подразделения для работы над сайтом придется. И лучше сделать это уже сегодня.

Итак, профессиональная веб-редакция – это отдел, в котором каждый сотрудник выполняет конкретные функции, является квалифицированным специалистом в своей области. Все, вроде бы, на своих местах. Роли распределены, должностные обязанности каждого известны.

Но нужно учитывать, что интернет-журналистика – вещь слишком динамичная, чтобы спокойно позволять редактору вычитывать и улучшать текст, а копирайтеру – писать одну статью неделю, здесь даже два дня иной раз – очень долгий срок. Представьте себе работу редакции крупного медиапортала, новостного интернет-агентства или контент-агентства. Темп работы здесь настолько динамичен, что неизбежно профессиональные роли каждого смешиваются. Ситуация: срочно нужно верстать материал. Копирайтер пишет его в максимально сжатые сроки, но ни у редактора, ни у корректора нет времени внимательно его вычитать, потому что горит другая, не менее важная работа. И если копирайтер – не до конца профессионал, если он пишет с ошибками и стилистику за ним нужно править – это настоящая беда для команды, работающей над генерацией контента в вебе. Он тормозит всех. Если текст нельзя опубликовать без вычитки, и уже тем более если его нужно править и переписывать, то копирайтеру, который его написал, не место в вебе.

В вебе нужен мгновенный результат. Здесь работают в окружении информационного шума и продуцируют свой собственный информационный шум – контент, который помогает завоевать целевую аудиторию. Размеренная среда традиционной редакции для веб-контентщика непривычна, он просто не понимает, как можно работать настолько непродуктивно. Да, потому что в вебе слово «медленно» – это синоним слова «непродуктивно».

В этом информационном шуме, который является привычной средой для каждого члена веб-редакции, нет времени на «подумать два-три дня», на «дать возможность тексту отлежаться», здесь нельзя отложить одну важную работу ради другой важной и т.д. Нужно действовать быстро и профессионально. Банальный пример: сделав ставку на ньюсджекинг в вашей контент-стратегии, вы проиграете, если упустите время, не сумев оперативно написать и выложить на сайт нужный материал.

Выход из этой ситуации простой: стройте работу вашей веб-редакции на принципе взаимозаменяемости. Веб-копирайтер, который не умеет редактировать, и редактор, который не способен написать хороший текст, – непозволительная роскошь для контент-агентства или редакции интернет-портала. Более того: любой специалист редакции должен уметь при необходимости подобрать правильные ключевые фразы для своего текста (то есть взять на себя функции сео-оптимизатора), найти для материала картинку (то есть сработать как бильд-редактор) и много чего еще. Так уж получается, что в жизни веб-редакции это отнюдь не нештатная, а обычная ситуация.

Это задача основного специалиста в отделе – контент-стратега. На него накладываются функции не только по развитию интернет-проекта с помощью контента, но и необходимость плотно работать с командой, направляя каждого в нужное русло.

Хороший контент-стратег должен быть еще и идейным вдохновителем своей команды.

Как же сделать работу каждого члена веб-редакции более эффективной, исходя из принципа взаимозаменяемости? Мы поделимся несколькими идеями, в основе которых – наш собственный опыт.

Ну и самое главное: помните, что из любого правила есть исключения. Возможно, вы мне не поверите, но это факт: чтобы написать полезный, востребованный и хороший текст, не нужно никакого особого литературного таланта. Нужен только живой, гибкий ум, способный подвергнуть сомнению любой стереотип. Ну и, конечно, нужно желание делиться своими мыслями с аудиторией в письменном виде. Ели у вас есть такие люди, им можно простить даже грамматические и стилистические ошибки (редактор и корректор вам, в конце концов, на что?). Потому что один такой человек сможет сделать для вас то, чего никогда не сделают сто копирайтеров средней руки «с врожденной грамотностью». Ищите таких людей. За ними – ваше будущее.